【国民生活センター】葬儀トラブル相談、過去最多1007件 費用の「話が違う」が半数超 キャンセル申し出に高額請求の事例も
1: SnowPig ★ 2026/07/25(土) 19:08:56.33 ID:??? TID:SnowPig
葬儀サービスに関するトラブルの相談が、去年、記録が残る2016年度以降で過去最多の1007件にのぼったことが、国民生活センターのまとめでわかりました。
全国の消費生活センターなどに寄せられる“葬儀トラブル”の相談件数は2020年度ごろから増加傾向にあります。
■相談の半数以上がお金の問題、2025年度は52.3％で過去最高
相談内容で最も多いのが葬儀費用に関するもので、想定した金額を上回り、高額な料金に納得できないという内容が多いということです。
お金に関する相談の割合は2025年度には52.3％で、過去最高になっています。
大切な人を亡くした直後は、参列者への連絡や相続の手続きなどやるべきことが多く、喪主が一人で対応することも少なくありません。
そうした中で葬儀費用の内訳を冷静に確認するのは難しく、業者から示された金額をそのまま受け入れてしまうケースも多いようです。
■広告の50万円プランが120万円に、キャンセル料20万円を請求された事例も
実際の相談事例を紹介します。
インターネットで近所の葬儀会社を調べ、広告に記載されていた50万円のプランで申し込みたいと連絡し、葬儀場まで遺体を搬送してもらいました。
その後の打ち合わせで、予算がないので費用を抑えたいと伝えたものの、120万円のプランを提案されました。
キャンセルしたいと伝えたところ、搬送費用として20万円を請求すると言われ、仕方なくおよそ120万円で契約したということです。
全国の消費生活センターなどに寄せられる“葬儀トラブル”の相談件数は2020年度ごろから増加傾向にあります。
■相談の半数以上がお金の問題、2025年度は52.3％で過去最高
相談内容で最も多いのが葬儀費用に関するもので、想定した金額を上回り、高額な料金に納得できないという内容が多いということです。
お金に関する相談の割合は2025年度には52.3％で、過去最高になっています。
大切な人を亡くした直後は、参列者への連絡や相続の手続きなどやるべきことが多く、喪主が一人で対応することも少なくありません。
そうした中で葬儀費用の内訳を冷静に確認するのは難しく、業者から示された金額をそのまま受け入れてしまうケースも多いようです。
■広告の50万円プランが120万円に、キャンセル料20万円を請求された事例も
実際の相談事例を紹介します。
インターネットで近所の葬儀会社を調べ、広告に記載されていた50万円のプランで申し込みたいと連絡し、葬儀場まで遺体を搬送してもらいました。
その後の打ち合わせで、予算がないので費用を抑えたいと伝えたものの、120万円のプランを提案されました。
キャンセルしたいと伝えたところ、搬送費用として20万円を請求すると言われ、仕方なくおよそ120万円で契約したということです。
2: 名無しさん 2026/07/25(土) 19:09:33.45 ID:ba5uh
農協か生協にしておけ
40: 名無しさん 2026/07/25(土) 23:33:20.59 ID:tDWih
>>2
生協に置いてあるパンフレットも、提携してる外部業者だからな
詐欺まがいのことまではやらないにせよ、料金に関してはオプションで結構取られる仕組みになってる
生協に置いてあるパンフレットも、提携してる外部業者だからな
詐欺まがいのことまではやらないにせよ、料金に関してはオプションで結構取られる仕組みになってる
3: 名無しさん 2026/07/25(土) 19:10:43.12 ID:W49EF
キャンセルって、生き返ったとかか？
4: 名無しさん 2026/07/25(土) 19:12:43.68 ID:4BkKG
小さなお葬式がトラブルが多いって
聞いたな、実際どうなん？
聞いたな、実際どうなん？
8: 名無しさん 2026/07/25(土) 19:28:24.74 ID:TmY2m
>>4
ウチは全く問題なかったよ
年明けにお節まで届けてくれていろいろと助かった
ウチは全く問題なかったよ
年明けにお節まで届けてくれていろいろと助かった
9: 名無しさん 2026/07/25(土) 19:35:46.97 ID:4BkKG
>>8
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