「クーリッシュのバニラから赤い物が出てきて、LOTTEに調べて貰ったところ血液でした…口つける前になりますので、製造工程のどこかで入ったものと思われます」

　今月9日、SNS上に投稿された動画には、開封されたクーリッシュの容器から、白いバニラ味の製品と混ざったピンク色の液体が流れ出ている様子が収められている。投稿には、株式会社ロッテの中央研究所から届いたという「分析結果報告書」の写真も添えられており、「ご指摘の試料より血液の存在が確認された」との結論がつづられている。

　投稿者は夫とともに2歳の娘を育てる20代の女性。9月12日に購入したクーリッシュを9月13日に開封したところ、赤い異物が確認できたといい、ロッテ側に報告の上、調査を依頼していたと経緯を説明する。

「娘にあげようとふたを開け、まだ（中身が）硬かったので（容器を）揉んで出そうとしていた際に赤いものに気づき、お皿に出したところを撮影しました。当時はまさか血液だとは思わず、イチゴ味でも混ざってしまったのかな？　と思っていました。今となっては、娘にあげようとしていたものを未然に防ぐことができてよかったです」

　女性がロッテに異物混入の連絡をしたところ、担当者が自宅まで訪れ、購入代金の180円と引き換えに商品を回収。その後、調査結果が出たと電話で報告を受け、自宅まで説明に行きたいとの連絡があったものの、感染症が流行していたことから、報告書を郵送する形での説明になったという。

　女性は「ロッテからの説明としては、製造過程で人が入らないので血液がどこで混入したかは不明とのことですが、本来であれば人の血液なのか動物の血液なのか、またどこで混入したものなのかなど不明で終わらせず、きちんと原因追求して今後同じことが起こらないようにしてほしいと思っています。自社回収の報告もないので、少しでも被害に遭われる方が少なくなればと思い投稿しました」と投稿の経緯を語る。

「クーリッシュに赤い異物が混入している」「ロッテの調査で血液と言われた」という同様の投稿は、過去にも複数あり、ENCOUNTが確認したところ、最も古いもので2022年7月の投稿が確認できた。

　株式会社ロッテの広報部は、ENCOUNTの取材に「お客様からのご連絡を受け、当社で分析いたしました結果、血液であったことは事実です」と回答、回収した商品から血液が検出された事実を認めた。

　その上で、血液が混入した経路については「当該製品の製造工程におきましては工場に入場する作業員にはマスクの着用を義務付け、クーリッシュの製造ラインでは、アイスクリームミックスは密閉された配管内を搬送しております。連続的に流れてきたミックスは、配管内で常に流動しながらパウチ容器に充填（じゅうてん）されます。このことから当該物が混入したミックスが充填された可能性は低く、ミックスは作業者を介さず自動充填していることから、当該物と接触する工程を確認することができませんでした」と説明。商品は作業者を介さず、密閉された配管内から直接パウチ容器に封入されるため、製造ラインでの混入の可能性は低いとした。

　製造日の日報や保存サンプルも確認したものの、製造上の問題はなかったといい、「工程中の混入の可能性は極めて低いと考えられ、この度は混入原因を特定できず、苦慮しております」との回答を寄せた。

　ロッテでは昨年11月にも、人気商品「チョコパイ」の中に歯が混入しているとの投稿が拡散。その際にも調査・分析を行なったものの「混入原因を特定できず、苦慮しております」と結論付けていた。


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https://news.yahoo.co.jp/articles/427c6d96773bdeaeca92af9db7bd3b2710a51e1f

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