1： 名無しさん




当初、BYDに5つ星の評価を付けたのは、車両購入時の体験が素晴らしかったからです。営業担当者は親切で、購入プロセス自体も非常にスムーズでした。しかし、BYDのアフターサービスに関する私の経験は、私の評価を完全に変えてしまいました。私の車両は2026年7月31日に納車されましたが、2026年9月14日現在、まだ私に支払われるべきお金を待っている。

これには、シュミック社に関連する過剰請求に対する1,525ドルの返金が含まれます。この過剰請求は、契約書を融資機関に提出する前に、当該商品が契約から削除されていなかったために発生しました。また、購入に関連する2,500ドルのキャッシュバックも含まれます。

シュミックの返金について何度も問い合わせたところ、最終的に10～14営業日以内に口座に返金されるとの回答を得ました。しかし、その期限が過ぎてもまだ返金されていません。

BYDのような大手有名ブランドが、顧客からお金を受け取るのはあっという間なのに、返金となると対応が非常に遅いというのは、極めて残念だ。

さらに苛立たしいのは、明確なエスカレーション手順がないことです。何度も問い合わせをしましたが、問題に責任を持ち、実際に解決してくれる担当者と直接話すことができていません。まるで同じ問題を何度も追いかけているような気分です。

車両自体は概ね期待通りです。納車直後に異音が少し気になりましたが、それ以外は機能や性能に満足しています。しかし、優れた車両であっても、アフターサービスがあまりにもひどいと、その欠点を補うことはできません。

特に残念なのは、私は当初BYDの製品に大変満足しており、5つ星の評価を付けていたからです。返金やキャッシュバックを受けるのに、これほど長く、そしてイライラさせられるプロセスになるとは予想していませんでした。