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同社は、調査の結果、従業員による不正行為が判明したため、あす6日の営業開始時より、「ちいかわ」コラボキャンペーンを中止とすると発表。

「同キャンペーンを楽しみにして頂いていたお客様、並びに関係者の皆様に深くお詫び申し上げます」と謝罪した。

コラボ施策をめぐっては、「ビッくらポン！」の景品について、フィギュアが一つも出なかったとする利用客の投稿がSNS上で相次いだほか、フリマサイトで特定の景品が大量に出品されているとの指摘も広がり、物議を醸していた。