職場に協調性のない事務員がいて困っています。

私は接客業をしているのですが、職場に周囲への配慮や協調性があまり感じられない事務員の女性がいます。

具体的には、

・勤務中にスマホを触っていることが多い
・休憩に入る際、周囲への声かけがない
・こちらから挨拶しても返事がないことがある
・人によって態度を変える
・清掃を全員で公平に分担するため当番制を提案したら不満を言う
・業務の引き継ぎノートに攻撃的に感じる文章を書くことがある

などです。

注意された直後は少し落ち着くものの、時間が経つとまた同じことを繰り返すのではないかと感じています。

最近は他のスタッフも同じように不満を感じており、みんなで上司に相談しようという話になっています。

私としては、誰かを責めたいわけではなく、全員が気持ちよく働ける職場にしたいです。

こういう人とは、どのように接するのがいいのでしょうか？
また、上司にはどのように伝えるのが効果的だと思いますか？

同じような経験がある方のお話も聞きたいです。